Salgsbetingelser Gældende fra 1. maj 2007 Gælder for bestillinger og leverancer i Danmark med undtagelse af Færøerne og Grønland. Betaling Købsaftale Priser Bestilling Levering Fortrydelsesret Reklamationsret Personlige oplysninger Betaling: Forudbetaling til: Danske Bank konto nr. 3227-4733467177 eller check sendt til ALKYMEA. Faste kunder betaler på girokort, som følger varer med faktura. Ved betaling fra udenlandsk bank tillægges et betalingsgebyr på kr. 30,00 Vedr. forsendelser over 17 kg netto: Ved bestillinger, der overskrider en produktvægt på 17 kg netto, vil systemet vise et ukorrekt forsendelsesbeløb på kr. 0,00. Din forudbetaling kan da først ske, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra os med det korrekte beløb. Købsaftale: Når du bestiller varer i vores internetbutik anmoder du om en købsaftale. Den endelige aftale er først indgået, når vi har behandlet din ordre og er i stand til at levere varen. Alkymea er således i sin ret til at afvise din bestilling, hvis det viser sig at en vare er udsolgt, udgået eller af anden årsag ikke er på lager eller ikke kan fremskaffes. Købsaftalen indgås på dansk og opbevares udelukkende til brug for behandling af din ordre. Husk at udskrive din ordre som dokumentation på aftalen. Dette gøres på siden hvor du indtaster dine personlige oplysninger. Tjek at du har valgt den rigtige forsendelseskategori så forsendelsesomkostningerne bliver medregnet - gælder når du skal forudbetale dit køb. Priser: Priserne i butikken er inkl. dansk moms. Forsendelsesomkostninger er altid på købers regning. Faste kunder betaler postvæsnets takster efter vægt. Kunder med forudbetaling betaler postvæsnets takster plus et mindre forsendelsesgebyr. Ny faktura tilsendt på din opfordring koster kr. 10,00 Gebyr for at udsende rykker til kunder er kr. 10,00 Betalingsgebyr for bankoverførsler fra udlandet er kr. 30,00 Bestilling: Bestilling af varer kan foretages enten via internetbutikken, via e-mail eller pr. telefon. Via internetbutikken: Når du er færdig med at lægge varer i indkøbskurven vælger du "Send ordre" og herefter forsendelseskategori: Enten "Postordre med forudbetaling" eller "Fast kunde". Du skal altid vælge med forudbetaling, medmindre du tidligere har handlet med os uden forudbetaling, eller der foreligger en aftale herom. Efter valg af forsendelseskategori bliver forsendelsesomkostningerne automatisk lagt til dit køb, og det fulde beløb vises nu nederst under venstre menu. Derefter skal du acceptere vores forretningsvilkår for at kunne gå videre til næste side, hvor du nu indtaster dine personlige oplysninger. Her kan du se din aktuelle ordre ved at klikke på "vis ordre" ikonet nederst på siden. Derefter kan du udskrive ordren, som samtidig er din dokumentation på købsaftalen. Straks efter at din ordre er afsendt vil du modtage en bekræftelse herpå. Dette er ikke en bekræftelse på købsaftalen fra vores side, men på at ordren er gået igennem til os. Ved forudbetaling ekspederes din ordre først når det fulde beløb inkl. forsendelsesomkostninger er indgået på vores konto. "Fast kunde" kan du kun vælge, når du tidligere har handlet med os uden forudbetaling og rettidigt har betalt, eller når du har indgået en aftale med os herom. Ved valg af "Fast kunde" bliver der ikke automatisk beregnet forsendelsesomkostninger, så beløbet der fremgår som "Dit varekøb" efter valg af forsendelseskategori er kun varebeløbet. Forsendelsesomkostningerne (postvæsnets gældende takster) bliver lagt til på fakturaen, som du modtager sammen med varerne. Der vedlægges girokort til betaling af fakturabeløbet og betalingsfristen er 14 dage fra fakturadato. Via e-mail: Bestiller du via e-mail kan forudbetaling først foretages efter at du har modtaget en e-mail fra os med det fulde beløb inkl. forsendelsesomkostninger. Dette vil samtidig være din ordrebekræftelse. Er du fast kunde og bestiller pr. e-mail får du ingen ordrebekræftelse, men er velkommen til at kontakte os for at få ordren bekræftet. Pr. telefon: Ved bestilling pr. telefon modtager du ingen ordrebekræftelse. Betalingsforholdene vedrørende "Forudbetaling" og "Fast kunde" gælder som beskrevet ovenfor. For udlandet samt Færøerne og Grønland er følgende gældende: Kun ved forudbetaling og efter modtagelse af e-mail fra os med oplysning om beløbet, der skal betales inkl. forsendelsesomkostninger og betalingsgebyr. Levering: Forsendelser sker med postvæsnet til deres gældende takster. Varer kan efter aftale afhentes på firmaets adresse. Leveringstiden er normalt 1-3 arbejdsdage fra vi har modtaget din indbetaling eller for faste kunder fra ordremodtagelse. Vi tilstræber så vidt muligt at ekspedere ordrerne ud af huset samme dag. Uforudsete forhold kan dog gøre at leveringstiden ikke kan overholdes. Ved betydelig overskridelse vil du blive gjort opmærksom på forsinkelsen. Fortrydelsesret Du har 14 dages fortrydelsesret på varer købt hos os, forudsat at varen tilbageleveres i væsentlig samme stand og mængde. Hvis varen har været åbnet og betydeligt er forringet i sin salgsværdi bortfalder fortrydelsesretten. Specielt for hudprodukter med begrænset holdbarhed, dvs. cremer, lotion, balsam og lignende, gælder det, at produktet slet ikke må have været åbnet, da der er risiko for forurening og salgsværdien hermed anses for betydeligt forringet. Du skal selv betale porto for returneringen. Når varen er modtaget retur og godkendt tilbagebetales det beløb du har betalt inkl. forsendelsesomkostninger inden 14 dage. Du bedes vedlægge det bankkontonummer, som du ønsker beløbet overført til. Varerne sendes til eller afleveres efter aftale på vores adresse: Alkymea, Alsgade 39, 6400 Sønderborg Du kan også nægte at modtage varen fra postvæsnet. Vi modtager ikke returvarer sendt pr. efterkrav. Husk at pakke varerne i forsvarlig emballage, så de ikke pådrager sig skader, der kunne forringe produktets salgsværdi. Fortrydelsesretten omfatter ikke varer, som er specielt fremstillet eller hjemskaffet til dig på din foranledning. Du kan dog tilbagetrække din ordre, så længe fremstillingen af produktet ikke er påbegyndt, eller varer, der skal skaffes hjem, endnu kan annulleres hos vores leverandør. Reklamationsret: Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret på alle varer. For at varer med begrænset holdbarhedsdato begrænses retten dog til holdbarhedsperioden. Det er en forudsætning at reklamationen er berettiget og manglerne ikke er opstået som følge af fejlagtig brug eller anden skadeforvoldende adfærd. Du skal reklamere inden for rimelig tid efter at du har opdaget manglen. Reklamationen anses for at være rettidig hvis den sker inden for 2 måneder. Er reklamationen berettiget, har du ret til et nyt produkt eller pengene tilbage. Ved reklamation bedes du kontakte os, så vi kan aftale, hvor vidt varen skal returneres til os eller ej, for at du kan få din erstatning. Nødvendigheden heraf vurderes i det enkelte tilfælde. Ved returnering sendes varen til: Alkymea, Alsgade 39, 6400 Sønderborg Vi modtager ikke varer sendt pr. efterkrav. Personlige oplysninger: Når du bestiller varer hos os, hvad enten det sker via vores internetbutik, via e-mail eller pr. telefon, bliver du oprettet som kunde med det formål at kunne ekspedere og sende varen til dig samt at have den nødvendige regnskabsdokumentation. Registreringen indeholder de oplysninger du har givet os i forbindelse med din bestilling. Ingen personlige oplysninger bliver på noget tidspunkt overgivet, solgt eller gjort tilgængelig for tredjemand. Kun regnskabsmæssigt og salgsmæssigt ansvarlige for Alkymea har adgang til disse oplysninger. Du har jvf. persondataloven til enhver tid ret til at få indsigt i dine persondata, og i det omfang du ønsker det, kan du få din registrering slettet.